Bienvenue sur Un Soupçon de Nature, votre source de bijoux en pierres naturelles exceptionnels. Nous comprenons que chaque achat est important, c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience de remboursement et de retour sans tracas. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Politique Générale de Retour :

1.1. Délai de Rétractation : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1.2. État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et avec tous les emballages d’origine intacts.

2. Processus de Retour :

2.1. Demande de Retour : Veuillez nous contacter à retour@unsoupcondenature.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.

2.2. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursement :

3.1. Traitement des Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

3.2. Remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit d’origine ou à votre mode de paiement initial dans les 5 jours ouvrables.

4. Produits Non Éligibles :

Certains produits sont non retournables et non remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Cela peut inclure des articles en promotion, des articles personnalisés ou des produits en vente finale.

5. Produits Défectueux ou Endommagés :

5.1. Vérification à la Réception : Nous vous recommandons de vérifier soigneusement vos articles à la réception. Si vous constatez un défaut ou des dommages, veuillez nous contacter immédiatement à retour@unsoupcondenature.com.

5.2. Échange ou Remplacement : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous nous engageons à vous fournir un échange ou un remplacement dans les plus brefs délais.

6. Contact :

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à retour@unsoupcondenature.com.

Chez Un Soupçon de Nature, nous sommes déterminés à faire de votre expérience d’achat une expérience positive et sans souci. Merci de faire confiance à notre expertise en matière de bijoux en pierres naturelles.